Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?Aktualisiert 9 days ago
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, geh bitte wie folgt vor:
Retouren-Antrag stellen: Kontaktiere uns über das Formular auf der Kontaktseite auf der Website. Dort kannst du einen Retourenantrag stellen, indem du deine Bestellnummer und das zurückzusendende Produkt angibst.
Rücksendeetikett erhalten: Nachdem du den Antrag gestellt hast, erhältst du von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das du auf deinem Paket anbringen kannst. In der EU und Schweiz übernehmen wir die Rücksendekosten.
Paket versenden: Packe das Produkt bitte sorgfältig in die Originalverpackung oder in eine ähnliche stabile Verpackung und sende es mit dem Rücksendeetikett an uns zurück. Achte darauf, dass die Produkte in einem normalen Gebrauchszustand sind (nicht beschädigt oder übermässig genutzt).
Erstattung erhalten: Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir die Erstattung so schnell wie möglich. Du erhältst den vollen Kaufpreis (abzüglich eventueller zusätzlicher Kosten) innerhalb von maximal 14 Tagen zurück.
Hinweis: Falls du ausserhalb der EU oder Schweiz wohnst, musst du die Rücksendekosten leider selbst tragen. Sollte das Produkt defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir natürlich auch in diesen Fällen die Rücksendekosten.