Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert 9 days ago

Verlorene Pakete
Bei Jungkraut setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Sollte deine Bestellung jedoch während des Transports verloren gehen, kontaktiere bitte sofort unser Kundensupport-Team. Gib dabei deine Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir den Fall schnell klären können. 

Beschädigte Pakete
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, ein beschädigtes Paket zu erhalten. Falls du ein beschädigtes Produkt oder Paket erhältst, bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach dem Erhalt bei uns. Schicke uns eine E-Mail mit Fotos der beschädigten Artikel oder des beschädigten Pakets an [email protected] oder rufe uns unter +41 (0)44 515 60 08 an.
Wir werden die bereitgestellten Unterlagen überprüfen und dir gegebenenfalls Ersatzprodukte zuschicken oder eine Rückerstattung veranlassen.